Política de envío

En Silvana’s Choice, cuidamos cada detalle para que la experiencia de recibir nuestras piezas sea tan exclusiva como nuestras colecciones. Trabajamos con una red de logística optimizada para entregar nuestras selecciones de moda directamente en tu puerta con la máxima seguridad.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Cada pedido es revisado individualmente por nuestro equipo de control de calidad antes de su salida.

  • El tiempo de preparación y embalaje es de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación de la compra.

  • Una vez que el paquete abandona nuestro centro logístico, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento personalizado.

2. Plazos de Entrega

Debido a la alta demanda y al origen internacional de nuestras colecciones exclusivas, los tiempos de entrega son los siguientes:

  • Envío Estándar Certificado: 7 a 12 días hábiles.

  • Periodos Especiales: En fechas de lanzamientos de colección o promociones, el plazo podría extenderse ligeramente debido al volumen de envíos.

3. Tarifas de Envío

  • Envío Gratuito: Disponible en todas las compras

4. Logística Internacional y Aduanas

Como parte de nuestro modelo de distribución directa desde nuestras centrales internacionales, es posible que el paquete sea inspeccionado en aduanas.

  • Cualquier cargo arancelario o impuesto de importación local es responsabilidad del destinatario, según la normativa vigente de cada país.

  • Silvana’s Choice no tiene control sobre estos trámites, pero trabajamos con las mejores agencias para agilizar el paso por fronteras.

5. Seguimiento de tu Compra

Queremos que estés tranquila. En todo momento podrás consultar la ubicación de tu pedido a través de nuestra plataforma de seguimiento. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en silvanaschoice@gmail.com.

6. Consideraciones de Entrega

Asegúrate de proporcionar una dirección donde haya alguien disponible para recibir el paquete. Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por dirección incorrecta o ausencia prolongada, los gastos de un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.