Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Silvana’s Choice, nuestra prioridad es que ames cada prenda que recibes. Si por algún motivo decides que tu elección no es la ideal lo primero que debe de hacer es mandar un correo a silvanaschoice@gmail.com comunicando el motivo.
1. Estado del Producto
Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas (incluyendo restos de maquillaje), sin olores y sin signos de desgaste. Silvana’s Choice se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso si el producto presenta una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza.
2. Soluciones Alternativas (Compensación Directa)
Con el objetivo de evitarte las molestias y los elevados costes de un envío internacional, Silvana’s Choice podrá ofrecerte una solución alternativa, como un reembolso parcial o compensación directa. Quedará a elección del cliente aceptar esta opción de forma inmediata, evitando así la necesidad de proceder al envío físico del producto de vuelta
3. Confusión
En caso de cambio de opinión, elección de talla incorrecta o preferencia personal, el cliente será responsable de organizar y asumir el coste íntegro del envío de devolución a nuestras instalaciones internacionales. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe del artículo.
Nota: Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables. En caso de desistimiento, se reembolsará el importe del producto descontando los gastos logísticos asociados al envío inicial.
4. Soluciones Alternativas (Compensación Directa)
Con el objetivo de evitarte las molestias y los elevados costes de un envío internacional, Silvana’s Choice podrá ofrecerte una solución alternativa, como un reembolso parcial o compensación directa. Quedará a elección del cliente aceptar esta opción de forma inmediata, evitando así la necesidad de proceder al envío físico del producto de vuelta.
5. Incidencias o Defectos de Fabricación
Si el artículo presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en el envío, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando pruebas fotográficas claras a nuestro correo: silvanaschoice@gmail.com
Tras verificar la incidencia, gestionaremos un reemplazo o el reembolso íntegro sin coste adicional para ti.
6. Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos se procesarán tras la recepción y verificación física del artículo o, en su defecto, tras haber llegado a un acuerdo de solución alternativa aceptado por ambas partes. El abono se realizará siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra.